Widerrufsrecht

Richtlinien für Rückgabe und Erstattung bei Print-on-Demand-Produkten:

In der Regel ist keine Rückgabe oder Umtausch vorgesehen, da es sich bei unseren Produkten um Print-on-Demand-Artikel handelt. Das bedeutet, dass jede Bestellung individuell nach dem Eingang der Bestellung bedruckt wird. Aufgrund dieser personalisierten Herstellung sind Rückgaben und Umtausch nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich:

1. Falscher Artikel:

    • Wenn der erhaltene Artikel nicht mit der bestellten Variante übereinstimmt (falsches Design, falsche Größe, falsche Farbe usw.), haben Kunden das Recht, den Artikel zurückzugeben und einen Ersatz zu erhalten oder einen Wertgutschein für den Online-Shop zu erhalten.
    • Kunden müssen den fehlerhaften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, zurücksenden.
    • Der Kunde sollte den Kundendienst kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.
    2. Fehlerhafter Druck:
      • Wenn der Artikel aufgrund eines Druckfehlers unbrauchbar ist (verschwommener Druck, unleserlicher Text, falsche Platzierung usw.), kann der Kunde eine Rücksendung und Erstattung beantragen oder einen Wertgutschein für den Online-Shop erhalten.
      • Der Kunde muss den fehlerhaften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, zurücksenden.
      • Der Kunde sollte den Kundendienst kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.

    3. Schlechte Qualität der Ware:

      • Wenn die gelieferte Ware eine schlechte Qualität aufweist (z. B. mangelhafte Verarbeitung, beschädigte Nähte, fehlerhafte Materialien), kann der Kunde eine Rücksendung und Erstattung beantragen oder einen Wertgutschein für den Online-Shop erhalten.
      • Der Kunde muss den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, zurücksenden.
      • Der Kunde sollte den Kundendienst kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.

      Allgemeine Hinweise:

      1. Kommunikation mit dem Kundendienst:

        • Kunden sollten bei Problemen oder Rücksendungen immer den Kundendienst kontaktieren, um den Prozess zu erleichtern.
        • Kunden sollten Informationen wie Bestellnummer, Artikeldetails und Bilder des fehlerhaften Artikels bereitstellen, um den Kundendienst bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

      2. Zustand des zurückgesendeten Artikels:

        • Der zurückgesendete Artikel muss sich in ungetragenem und unbenutztem Zustand befinden, sofern nicht anders vereinbart.
        • Kunden sollten den Artikel sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

      3. Erstattungsverfahren:

        • Die Erstattung erfolgt in Form eines Wertgutscheins, der im Online-Shop eingelöst werden kann, um einen neuen Artikel zu kaufen.
        • Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde, wird der Wertgutschein erstellt und an den Kunden ausgegeben.
        • Der Wertgutschein kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden und hat kein Verfallsdatum.

        Bei allen anderen Anliegen, die nicht explizit in den oben genannten Richtlinien aufgeführt sind, bitten wir unsere Kunden, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und sind offen für individuelle Situationen oder besondere Anforderungen. Unser Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen, Bedenken oder Problemen weiterzuhelfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.